Complaints

(Article 325-23 du RGAMF et Instruction AMF n° 2012-07 du 13/07/2012 – MAJ 24/04/2013, 20/11/2013, 17/10/2014 et 12/12/2016 avec effet au 01/05/2017)

Réclamations

Pour toute réclamation concernant les services d’investissement, vous pouvez contacter votre conseiller :

• Par courrier :
  32A Avenue Pierre Sémard
  94200 Ivry-sur-Seine
• Par mail :
  reclamation@overlord.fund

Si une réclamation nécessite un traitement par une de nos sociétés de gestion partenaires, nous effectuerons le transfert de la demande.

Délais de traitement

• 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception pour accuser réception, sauf si une réponse est apportée dans ce délai.
• 2 mois maximum entre la réception et la réponse finale, sauf circonstances particulières dûment justifiées.

Médiation

Litiges avec une entreprise

Médiateur de l’Anacofi
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75009 Paris

Litiges avec un consommateur

Médiateur de l’AMF
Autorité des Marchés Financiers
17, place de la Bourse
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